* Optimizar Recursos (Medios de comunicación, Tecnología informatica y RRHH).
* Reducir drásticamente costos de selección, capacitación y rotación de RRHH.
* Aumentar la productividad y eficacia de cada contacto.
* Realizar un seguimiento y control.
* Obtener información precisa y oportuna para la toma de decisiones.
* Rrecolectar, organizar y compartir información sobre clientes.
* Contar con información unificada, mensajes claros y respuestas consistentes.
Estefanía González
Priscila Zúñiga
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